Algemene Voorwaarden Opero

​

1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:​

• Opero: De opdrachtnemer, ingeschreven in Spanje, gericht op het leveren van AI-automatisering en software-integraties.

• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon (ongeacht het land van vestiging) die een zakelijke overeenkomst aangaat met Opero.

• Diensten: Alle door Opero geleverde oplossingen, waaronder bedrijfsbrede AI-chatbots, WhatsApp-automatiseringen, API-koppelingen en consultancy.

2. Uitvoering van de dienstverlening

Opero zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. De klant draagt er zorg voor dat alle benodigde gegevens, media en toegang tot externe accounts tijdig aan Opero worden verstrekt. Opero is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de oplevering of functionaliteit die ontstaan doordat de klant deze informatie niet of niet tijdig levert.

3. Aansprakelijkheid en AI-technologie

Opero implementeert geavanceerde AI-systemen met strikte richtlijnen. AI is echter een dynamische, voorspellende technologie. Opero kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• Eventuele onjuiste, afwijkende of onverwachte antwoorden die door een AI-assistent aan eindgebruikers van de klant worden gegeven.

• Downtime, storingen, API-wijzigingen of accountblokkades bij derde partijen die essentieel zijn voor de werking van de dienst (waaronder maar niet beperkt tot Twilio, n8n, OpenAI en Meta/WhatsApp).

• Gederfde inkomsten, reputatieschade of gemiste leads als gevolg van technische storingen of weigeringen van externe leveranciers.

4. Tarieven, Abonnementen en Btw

Voor de geleverde diensten gelden de vooraf overeengekomen eenmalige setup-kosten en eventuele maandelijkse licentievergoedingen. Voor zakelijke klanten buiten Spanje, maar binnen de EU, kan de btw worden verlegd (Intracommunautaire prestatie) mits een geldig btw-nummer wordt overlegd. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling behoudt Opero zich het recht voor om actieve webhooks of AI-koppelingen tijdelijk op te schorten.

5. Privacy en Gegevensverwerking (GDPR / LOPDGDD)

Opero handelt in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Spaanse wetgeving inzake gegevensbescherming (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales). Opero treedt op als Verwerker van data via haar systemen; de Klant blijft te allen tijde de Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn eindgebruikers.

6. Looptijd en Opzegging

Maandelijkse operationele en onderhoudsabonnementen worden aangegaan voor een initiële periode van één kalendermaand en zijn daarna maandelijks opzegbaar, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.

7. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen Opero en de klant is uitsluitend het Spaanse recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Murcia, Spanje, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.